1、外墻面磚、陶瓷錦磚清潔保養(yǎng)工藝
采用“鈣化清潔劑”（按1：10或1:5比例稀釋）、中性全能清潔劑（按1:50比例稀釋）、“水泥漿清潔劑”。用以上3種清潔劑在建筑物外墻面選擇一處典型的污染表面進行小樣清洗，確定清潔劑的種類和稀釋比例。
下吊施工人員在高空懸掛中對外墻面磚、陶瓷錦磚裝飾材料表面清洗的程序如下：
（1）將清洗滾筒浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液里浸泡。
（2）用浸有清潔劑溶液的清洗滾筒在外墻面磚、陶瓷錦磚裝飾材料表面用力來回滾動擦拭，使污垢潤濕、脫離。
（3）用清洗水管中的清水沖洗干凈，使外墻面磚、陶瓷錦磚裝飾材料表面無污垢和清潔劑溶液的殘留物留存。
2、外墻玻璃面的清潔保養(yǎng)工藝
外墻玻璃是建筑物外墻面采用較多的材料之一。建筑物外墻可選用的玻璃品種眾多，大多又與其他材料組合成外墻面，故除了針對上部層面和底層采用不同的清潔工藝外，對清潔劑的選擇還應有一定的研究。建筑物外墻面上部層面的玻璃裝飾材料表面選擇一處典型的污染表面，進行小樣清洗，確定稀釋比例。因玻璃裝飾材料表面是外墻面清洗的最后一道程序，故選擇的清潔劑應對已經(jīng)清洗過的其他裝飾材料表面無損害和污染。不僅在玻璃表面，還應在其他裝飾材料表面做小樣清洗，視其反應，無損害、無污染時，此清潔劑方可采用。
下吊施工人員在高空懸掛中對玻璃裝飾材料表面清洗的程序如下：
（1）將抹水器浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液中浸泡。
（2）用浸泡過的清潔劑溶液的抹水器在玻璃裝飾材料表面涂抹，注意不得將污水飛濺到其他裝飾材料的表面上。
（3）刮水器刮擦時，除了刮擦干凈玻璃裝飾表面外，仍然要防止對其他裝飾材料表面的再次污染，這也是外墻玻璃裝飾材料表面保養(yǎng)的難點所在。
（4）要把流到結(jié)構(gòu)硅酮密封膠縫隙中的污水擦干凈，否則污水會再次滲到已刮干凈的玻璃表面上，造成再次污染。
（5）不可用酸性藥劑刮洗玻璃。
（6）刮擦完玻璃后，如果是陰天，應用全棉毛巾抹干。
3、大理石外墻裝飾表面的清潔保養(yǎng)工藝
采用“鈣化清潔劑”，按1：10或1:5的比例稀釋。大理石外墻裝飾表面清洗干凈后，要進行打蠟，加以維護。在建筑物外墻面的底部的污染最嚴重，進行小樣清洗，確定清洗劑的稀釋比例。
下吊施工人員在高空懸掛中對光面大理石裝飾材料清洗程序如下：
（1）將清洗滾筒浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液中浸泡。
（2）用浸有清潔劑溶液的清洗滾筒在光面花崗石裝飾材料表面上用力來回流動擦拭，使大理石表面的污垢潤濕、脫離。
（3）對特別的污垢可用抹布擦拭。
（4）用清洗水管中的清水沖洗，使大理石裝飾表面無污垢和清潔劑殘留物留存。
下吊施工人員在高空懸掛中對毛面大理石裝飾表面清洗時程序如下：
（1）用清洗水管的清水對毛面大理石表面進行沖洗，將表面的灰塵沖洗掉。
（2）將板刷浸入桶內(nèi)的清洗劑溶液里浸泡。
（3）用浸有清潔劑溶液的板刷擦洗毛面大理石表面的污垢，是大理石孔隙中的污垢脫離。
（4）用清洗水管中的清水洗，是大理石表面無污垢和清洗劑溶液的殘留物留存。
（5）用清水對整個外墻面進行仔細的沖洗。
大理石外墻裝飾表面清潔干燥以后3小時，也可以做防護處理。
4、鋁合金外墻面的清潔保養(yǎng)工藝
采用“中性全能清潔劑”，按1：50比例稀釋。在建筑物外墻面選擇一處典型的污垢表面，進行小樣清洗，確定清潔劑的稀釋比例。
下吊施工人員在高空懸掛中對鋁合金裝飾材料表面清洗時的程序如下：
（1）將抹水器或清洗滾筒浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液里浸泡。
（2）用浸有清潔劑溶液的抹水器或清洗滾筒在鋁合金裝飾表面抹擦，使污垢潤濕、脫離。
（3）用刮水器將鋁合金裝飾材料表面的污水刮掉。刮水器每刮一刀，應用抹布將刮水器刮擦平面的污水擦拭干凈，再刮下一刀。
（4）特殊污垢可使用抹布直接擦拭后，在用刮水器刮擦。
（5）高層樓宇均設(shè)有百葉窗式避難層和設(shè)備層。對鋁合金百葉窗應用抹布浸清潔劑溶液抹擦后，用清水沖洗。
5、不銹鋼外墻面的清潔保養(yǎng)工藝
由于不銹鋼外墻面裝飾材料在建筑物底層外墻表面使用的比較廣泛，而建筑物外墻上部層面以金屬結(jié)構(gòu)形式出現(xiàn)較多，故對建筑物外墻上部層面和底層面的不銹鋼裝飾材料表面應采用不同的清潔保養(yǎng)方法。采用中性不銹鋼清潔，按1:50比例稀釋。在建筑物上部層面選擇一處典型的污染表面，進行小樣清洗，確定清潔劑的稀釋比例。
對于建筑物上部層面大面積的不銹鋼裝飾表面，可以采用以下清洗程序：
（1）將抹水器或清洗滾筒浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液中浸泡。
（2）用浸泡了清潔劑的抹水器或清洗滾筒在不銹鋼裝飾表面抹擦，使污垢潤濕、脫離。
（3）用刮水器將不銹鋼飾面的污水刮掉。每刮一刀應用抹布將刮水器刮擦平面的污水擦拭干凈，再刮下一刀。
（4）特殊污垢，可用抹布直接擦拭后，再用刮水器刮擦。
對于建筑物上部層面小面積的不銹鋼結(jié)構(gòu)件的清洗，可采用以下程序：
（1）將抹布浸入水桶內(nèi)的清潔溶劑內(nèi)浸泡。
（2）用絞擰后微干的帶有清潔劑溶液的抹布擦拭不銹鋼結(jié)構(gòu)件表面，將污垢擦掉。
（3）用清洗水管中的清水沖洗不銹鋼結(jié)構(gòu)表面。
注：勿將不銹鋼油沾在玻璃上，特別是鍍膜玻璃，以免形成“彩虹”。

二、質(zhì)量管理
1、建筑物上部外墻立面清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準和驗收檢查方法
高層建筑物上部外墻立面清洗后應達到大部色澤光亮、鮮明，無灰塵覆蓋的感覺。
具體的清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準包括：
（1）外墻玻璃明亮，無明顯污垢。
（2）外墻面磚裝飾表面應無明顯污垢，色澤光亮。
（3）金屬結(jié)構(gòu)的平面無明顯污垢，有金屬光澤。
（4）花崗巖光面石料紋理清晰，有光澤。
（5）花崗巖毛面石料無灰塵感，色澤凝重。
（6）涂料墻面應無明顯污垢，色澤整體一致，無污垢引起的變色。
（7）外墻面金屬結(jié)構(gòu)面上的排水孔通暢。
（8）避難層、設(shè)備層的百葉窗平面無污垢，鋁合金有光澤。
質(zhì)量驗收檢查方法
（1）整個建筑物的層面中每五層取一個層面，每個層面取4個檢查點，從可開啟的窗戶、陽臺檢查清潔保養(yǎng)的實際情況。
（2）直觀外墻表面有無污垢。
（3）直觀外墻的裝飾材料表面有無折光，有無質(zhì)感，有無光澤，色澤有無改變。
（4）檢查外墻面金屬結(jié)構(gòu)平面的排水孔是否通暢，下方的污垢是否還留存。
2、底層外墻面、柱面清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準和驗收檢查方法
建筑物底層外墻面的清潔保養(yǎng)屬于常規(guī)保養(yǎng)的范圍裝飾材料的表面經(jīng)清潔保養(yǎng)后，應達到以下標準：
（1）玻璃清潔明亮，無污垢，無水跡，無水漬及其他印跡。
（2）不銹鋼鏡面裝飾板表面無污垢，無水漬及其他印跡，有清晰的反光和金屬光澤。
（3）光面花崗石、大理石色澤光亮，紋理清晰，有質(zhì)感。
（4）毛面花崗石無灰塵感，紋理清楚，質(zhì)感凝重自然。
（5）涂料外墻面無污垢留存，無刮痕印跡，色彩絢麗。
（6）鋁合金裝飾板表面無污垢、水跡、水漬及其他印跡，有金屬質(zhì)感。
質(zhì)量驗收檢查方法
（1）直觀外墻面、柱面的裝飾材料表面有無污垢。
（2）直觀外墻面、柱面的裝飾材料表面有無折光、質(zhì)感、光澤、擦痕、損傷。
（3）手持白色柔軟紙擦拭外墻面死角處，查看有無污垢留存。
（4）手持白色柔軟紙擦拭外墻面、柱面的裝飾材料表面的接縫處，查看有無污垢留存在縫內(nèi)。

三、安全管理
1、外墻清洗安全措施：
（1）高空作業(yè)面下方嚴禁有人，在下方半徑5米內(nèi)用紅繩圍住，并豎立警告牌。
（2）高空工必須系保險繩、安全帶、穿防滑鞋，必要時應戴安全帽，輔助工必須戴安全帽。
（3）高空作業(yè)工具（如水槍等）必須系工具安全繩，以防跌落傷人，刷子、鏟子等工具必須仔細使用以防跌落。
（4）清潔外墻時必須檢查住戶窗戶門是否關(guān)好，以防污染住戶室內(nèi)。
（5）放繩前必須檢查繩索，放繩時，如視線不能直接看到下落點，則須在地面派人監(jiān)護，并用對講機聯(lián)系，放繩、收繩作業(yè)人員必須系好安全帶。
（6）繩各支點處，必須加軟墊，以免損壞建筑表面及繩本身。
（7）輔助工須隨時監(jiān)護工作繩、安全繩、繩支架、繩結(jié)的牢固性等有關(guān)的安全工作。
（8）同組作業(yè)人員上下落差不應大于5米。
（9）落地后清理落下物時，吊繩應固定，不能隨其提動。吊板、繩索與藥水桶應分別解開，御下。
（10）清潔屋面、邊角地方時必須要系安全繩，嚴禁隨意跨躍屋面。
（11）每天下完吊后，應將繩綁扎好，連續(xù)下雨或強風時，應將繩收起并放在安全處。
（12）嚴禁空中拋物，棄物，隨身帶的物品必須綁扎牢固。
（13）高空作業(yè)人員必須集中思想專心工作，嚴禁嘻笑。
（14）大風（5級以上）、下雨天氣嚴禁進行清洗工作。
（15）身體不適者，嚴禁強行高空作業(yè)。
（16）對外墻面、窗臺上的雜物，必須放入桶中，嚴禁直接丟棄。
2、高處墜落事故應急預案
當發(fā)生高處墜落事故后，搶救的重點放在對休克、骨折和出血上進行處理。
（1）發(fā)生高處墜落事故，應馬上組織搶救傷者，首先觀察傷者的受傷情況、部位、傷害性質(zhì)，如傷員發(fā)生休克，應先處理休克。遇呼吸、心跳停止者，應立即進行人工呼吸，胸外心臟擠壓。處于休克狀態(tài)的傷員要讓其安靜、保暖、平臥、少動，并將下肢抬高約20度左右，盡快送醫(yī)院進行搶救治療。
（2）出現(xiàn)顱腦外傷，必須維持呼吸道通暢。昏迷者應平臥，面部轉(zhuǎn)向一側(cè)，以防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸入，發(fā)生喉阻塞。有骨折者，應初步固定后再搬運。偶有凹陷骨折、嚴重的顱底骨折及嚴重的腦損傷癥狀出現(xiàn)，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎后，及時送就近有條件的醫(yī)院治療。
（3）發(fā)現(xiàn)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎。搬運時，將傷者平臥放在帆布擔架或硬板上，以免受傷的脊椎移位、斷裂造成截癱，招致死亡。搶救脊椎受傷者，搬運過程，嚴禁只抬傷者的兩肩與兩腿或單肩背運。
（4）發(fā)現(xiàn)傷者手足骨折，不要盲目搬運作者。應在骨折部位用夾板把受傷位置臨時固定，使斷端不再移位或刺傷肌肉、神經(jīng)或血管。固定方法：以固定骨折處上下關(guān)節(jié)為原則，可就地取材，用木板、竹頭等，在無材料的情況下，上肢可固定在身側(cè)，下肢與腱側(cè)下肢綁在一起。
（5）遇有創(chuàng)傷性出血的傷員，應迅速包扎止血，使傷員保持在頭低腳高的臥位，并注意保暖。正確的現(xiàn)場止血處理措施：（1）一般傷口小的止血法：先用生理鹽水（0.9%溶液）沖洗傷口，涂上紅汞水，然后蓋上消毒紗布，用繃帶較緊地包扎。（2）加壓包扎止血法：用紗布、棉花等作成軟墊，放在傷口上再加包扎，來增強壓力而達到止血。（3）止血帶止血法：選擇彈性好的橡皮管、橡皮帶或三角巾、手巾、帶狀兩條等，上肢出血結(jié)扎在上臂上1/2處（靠近心臟位置），下肢出血結(jié)扎在大腿上1/3處（靠近心臟位置）。結(jié)扎時，在止血帶與皮膚之間墊上消毒紗布棉紗。每隔25－40分鐘放松一次，每次放松0.5－1分鐘。
（6）動用最快的交通工具或其它措施，及時把傷者送往鄰近醫(yī)院搶救，運送途中應盡量減少顛簸。同時，密切注意傷者的呼吸、脈搏、血壓及傷口的情況。部門主管（或經(jīng)理）全面負責事故調(diào)查與分析，記錄事故調(diào)查的結(jié)果，完成有關(guān)整改條款。

四、作業(yè)人員施工文明措施
1、作業(yè)人員必須遵守公司與客戶約定的各項標準執(zhí)行作業(yè)；作業(yè)過程中必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)范及質(zhì)量標準保質(zhì)保量按時完成任務(wù)。
    2、作業(yè)人員在與客戶交流時需客氣、尊重、周到、友善，不頂撞客戶。
    3、作業(yè)現(xiàn)場應遵守客戶的相關(guān)管理規(guī)定，文明作業(yè)，不得影響他人辦公及教學秩序。
    4、作業(yè)人員需積極配合客戶對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，接受客戶的指導與檢查。對不合格項目及時整改，不能有不良情緒，必須嚴格遵循著“客戶永遠是對的”的工作態(tài)度。
    5、作業(yè)過程中必須注意保護客戶的一切設(shè)備、設(shè)施。